标准作业与作业观察

走进许多企业的车间，你会发现一个耐人寻味的现象：作业指导书挂在工位旁，工艺参数写在设备上，可不同班次、不同员工做同一道工序，动作却五花八门——有人先装左侧，有人先装右侧。结果呢？质量时好时坏，效率忽高忽低，出了异常连原因都说不清。问题出在哪里？出在"会做"与"必做"之间那条巨大的鸿沟上。