> **文件说明**：本文件是四级文件（记录表单模板）中"客户服务类"的一组，服务于 ISO 9001:2015 条款 8.2.1（顾客沟通）、8.5.3（顾客或外部供方的财产）、9.1.2（顾客满意）、9.1.3（分析与评价）与 10.2（不合格和纠正措施）；记录本身的受控要求由 7.5.3（成文信息的控制）约束。二级文件《顾客满意监视测量程序》《与顾客有
