## 文件说明 本程序对应 ISO 9001:2015 标准 8.2 条款"产品和服务的要求"，是质量管理体系"顾客导向过程"（COP）中的核心程序之一，覆盖从顾客询价、合同/订单接收与评审、要求变更，到交付后沟通反馈的全过程。它的作用是确保本公司在承诺向顾客提供产品和服务之前，有能力满足明示的、隐含的以及法律法规强制的全部要求，并保证沟通过程中信息传递准确
